الأسئلة المتكررة
س: ما هي منصة ويست تيرن www.wasteturn.net ؟
ويست تيرن هي ﻣﻨﺼﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ تهدف الى دمج الأعمال البيئية مع الاجتماعية من خلال التقنية وذلك عن طريق جمع اﻟﻨﻔﺎﯾﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ والكهربائية والتخلص منها ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻵﻣﻨﺔ.
س: هل منصة ويست تيرن مسجلة رسمياً؟
منصة ويست تيرن هي ملك لـ شركة نماء الابتكار للاتصالات وتقنية المعلومات ويتم تشغيلها وادارتها من قبَل الشركة وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب سجل تجاري رقم (1010620383)، وتم توثيق الموقع الالكتروني لدى موقع معروف www.maroof.sa التابع لوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية، رقم معروف: (95205).
س: لماذا أقوم برفع أجهزتي الغير مستخدمة في منصة ويست تيرن؟
تحرص ويست تيرن للحفاظ على البيئة وعدم رمي الأجهزة الغير مستخدمة في حاويات النفايات مما يتسبب في أضرار بيئية ، ولتحفيز افراد المجتمع على المحافظة على البيئة اوجدت ويست تيرن هذه المنصة لتسهيل عملية التخلص الآمن من هذه الأجهزة من خلال الاستفادة من برنامج النقاط التي يمكن تحويلها الى قسائم شرائية لدى المتاجر المعتمدة.
س: هل التسجيل أمر أساسي لإضافة أجهزتي الالكترونية الغير مستخدمة؟
نعم حيث يتم ربط حسابك في المنصة مع طلبات التخلص من الأجهزة الخاصة بك وايضا نظام النقاط.
س: كيف أقوم بتسجيل عضوية جديدة في المنصة؟
بالنقر على رابط (تسجيل) في القائمة العلوية ثم تعبئة البيانات في نموذج التسجيل, ولا تنسى الاطلاع على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
س: كيف أستطيع إضافة طلب للتخلص من جهاز بالمنصة؟
بالضغط على (النفايات الالكترونية) من لوحة التحكم الخاصة بك تم بالنقر على (اضافة نفايات جديدة).
س: ما هي المرحلة التالية بعد إضافة الأجهزة؟
يتم التواصل معك عن طريق خدمة العملاء للتنسيق وإرسال المندوب لاستلام الأجهزة.
س: مامعنى الطلب غير مكتمل؟
عدم تطابق الاجهزة المستلمة مع ما اضيف في الموقع، أو عند مرور أكثر من ٧ ايام عمل ولم تقوم بتسليمنا الاجهزة المضافة في الموقع.
س:هل من الممكن التواصل معكم لأخذ الأجهزة من غير التسجيل بالمنصة؟
نعم من الممكن ولكن لا يحق لك المطالبة بالنقاط
س: ما هو برنامج النقاط؟
هو برنامج يتيح للمستخدمين, الذين تخلصوا من أجهزتهم عن طريق المنصة, الحصول على نقاط مقابل كل جهاز بحيث يمكن تحويل هذه النقاط فيما بعد الى قسائم شرائية عند تجاوزها الحد الأني من النقاط.
س: كم يبلغ الحد الأدنى المطلوب من النقاط لتحويلها الى قسام شرائية؟
بحسب المتاجر المعتمدة لدينا في الفترة الحالية 5000 نقطة.
س: لقد قمت بعمل طلب جديد، ما هي مدة استلام الجهاز مني؟
نسعى في ويست تيرن جاهدين الى ان لا تتجاوز فترة استلام الجهاز بحد أقصى 7 أيام من تاريخ رفع الطلب.
س: كيف أستفيد من النقاط؟
عند وصول نقاطك إلى الحد الأدنى 5000 نقطة، يمكنك تحويلها إلى قسائم شرائية لدى المتاجر المعتمدة.
س: هل النقاط ثابتة أم تتغير؟
يتم تغيير النقاط حسب متغيرات السوق، ويحق لويست تيرن تغيير النقاط وبإمكانكم الاطلاع على الشروط والأحكام.
س: ما معنى (نقاط طور الاعتماد)؟
هي النقاط المستحقة حسب الأجهزة التي قمت بإضافتها، وسيتم اعتمادها بعد استلام الأجهزة من قبَل ويست تيرن.
س: متى يتم اعتماد النقاط؟
يتم اعتماد النقاط بعد استلام الأجهزة من العميل حسب نموذج الاستلام.
س: ما هي المتاجر المعتمدة التي أستطيع أن أستخدم القسائم الشرائية بها؟
بإمكانك الاطلاع على المتاجر المعتمدة على رابط :
المتاجر المعتمدة
س: ما هي المدن التي تغطيها ويست تيرن؟
حالياً تغطي ويست تيرن كلا من الرياض، جدة، المدينة المنورة، الدمام، ينبع، تبوك، وسيتم التوسع قريباً لتغطية جميع مدن المملكة العربية السعودية بإذن الله.. ترقبونا.
س: ما هي وسيلة التواصل معكم؟
عن طريق حسابات التواصل الاجتماعي أو عن طريق صفحة
اتصل بنا.
س: نحن شركة نود التعاون، ما هي الطريقة؟ نحن جهة حكومية أو شبه حكومية نود التواصل معكم؟
بإمكانكم التواصل معنا على البريد الالكتروني: partner@wasteturn.net
س: هل لديكم رغبة بالتوسع خارج السعودية؟
نعم، وبإمكانكم التواصل معنا على البريد الالكتروني: partner@wasteturn.net